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Solution 01

Apps für Kunden und Mitarbeitende

Eine App lohnt sich, wenn Menschen etwas erledigen wollen, ohne am Schreibtisch zu sitzen oder anzurufen: einen Termin buchen, eine Bestellung aufgeben, einen Schaden melden, den Stand eines Auftrags nachsehen. Wir entwickeln Apps für Ihre Kunden und für Ihre Mitarbeitenden — für iPhone, Android und den Browser aus einem gemeinsamen Quelltext, damit eine Regel nicht an drei Stellen gepflegt werden muss. Zum Umfang gehören die Veröffentlichung im App Store und bei Google Play und die Pflege danach: Anpassung an neue Betriebssystemversionen, Fehlerbehebung, Weiterentwicklung.

Eingang
  • Anrufe und E-Mails für Routineanliegen
  • Papierformulare und Laufzettel
  • Buchungen und Bestellungen per Telefon
  • eine Idee für eine eigene App
  • vorhandene Systeme ohne mobilen Zugang
Ergebnis
  • eine App für iPhone und Android
  • dieselbe Anwendung im Browser
  • Anmeldung mit Rollen
  • Push-Nachrichten, wo sie gebraucht werden
  • Veröffentlichung im App Store und bei Google Play

Wir entwickeln Apps für iPhone, Android und den Browser — von der ersten Idee bis zur Veröffentlichung im App Store und bei Google Play, und wir pflegen sie danach weiter.

Ausgangslage

Woran Sie erkennen, dass es um Sie geht.

Wenn Ihnen mehr als zwei dieser Sätze bekannt vorkommen, lohnt ein Gespräch.

Kunden rufen an oder schreiben E-Mails, um etwas zu erledigen, das sie lieber selbst erledigen würden.
Mitarbeitende ohne Arbeitsplatz am Rechner erfahren Neuigkeiten über Aushang, Chatgruppen oder gar nicht.
Buchungen und Bestellungen werden am Telefon angenommen und von Hand übertragen.
Im Außendienst wird auf Papier erfasst und im Büro abgetippt.
Es gibt eine Idee für eine eigene App, aber noch keinen Plan, wie sie entsteht und wer sie danach pflegt.
Aufbau

Wie ein Vorhaben in diesem Bereich aussieht.

Kein fester Bauplan, sondern die Reihenfolge, in der die Entscheidungen fallen. Wer sie umdreht, zahlt später dafür.

  1. 01

    Zuerst der Zweck

    Wer nutzt die App, was soll diese Person damit erledigen, und was passiert heute stattdessen. Eine App, die nur vorhanden ist, wird nach der ersten Woche nicht mehr geöffnet.

  2. 02

    App, Browser oder beides

    Nicht alles braucht eine App aus dem App Store. Wo der Browser reicht, bleibt es beim Browser; wo Kamera, Standort, Push-Nachrichten oder Arbeit ohne Netz gebraucht werden, wird es eine App. Das wird vor der Entwicklung entschieden.

  3. 03

    Eine Entwicklung für alle Geräte

    iPhone, Android und Browser entstehen aus einem gemeinsamen Quelltext. Eine Regel wird an einer Stelle gepflegt und gilt überall gleich.

  4. 04

    Anbindung an Ihre Systeme

    Die App zeigt Daten aus Ihren vorhandenen Systemen und schreibt zurück, was in ihr erfasst wird. Welches System dabei führend ist, wird vorher festgelegt.

  5. 05

    Veröffentlichung und Pflege

    Die Veröffentlichung im App Store und bei Google Play gehört zum Umfang. Danach halten wir die App lauffähig, wenn Apple und Google ihre Betriebssysteme ändern, beheben Fehler und entwickeln sie weiter.

Abgrenzung

Was ausdrücklich nicht dazugehört.

Eine Abgrenzung, die man erst im Gespräch erfährt, kostet beide Seiten Zeit.

  • Keine Spiele und keine Unterhaltungsanwendungen
  • Keine App ohne einen Zweck, der sich in einem Satz beschreiben lässt
  • Keine getrennte zweite Anwendung, die dieselben Daten neben einer vorhandenen Web-Anwendung doppelt pflegt
Erstgespräch

Die Fragen, die wir stellen werden.

Damit Sie wissen, worauf es hinausläuft — und ob Sie die Antworten heute schon haben.

  • Wer soll die App nutzen, und was soll diese Person damit erledigen?
  • Wie läuft das heute — per Telefon, per E-Mail oder auf Papier?
  • Braucht es wirklich eine App aus dem App Store, oder reicht der Browser?
  • Welche vorhandenen Systeme muss die App kennen, und welches davon ist führend?

Fertig zu kaufen gibt es das nicht. Was gebaut wird, richtet sich danach, wie bei Ihnen gearbeitet wird.