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Fünf Beispielsysteme

Keine Referenzen. Dafür vollständige Offenlegung.

Fünf Systeme, wie wir sie bauen würden — mit Ablauf, Architektur, Anbindungen und den Kennzahlen, an denen man sie messen müsste. Wer wissen will, wie wir denken, findet es hier vollständig statt in einer Logoreihe.

Beispielsystem: ein vollständig durchdachter Entwurf, kein durchgeführtes Kundenprojekt. Die Abläufe, Architekturen und Kennzahlen zeigen, wie wir ein solches Vorhaben aufbauen würden — sie sind keine Messwerte.

NeXsoft ist jung. Es gibt keine abgeschlossenen Kundenprojekte, auf die wir verweisen könnten — und wir erfinden keine. Was wir stattdessen zeigen können, ist jede Entscheidung, die wir in einem solchen Vorhaben treffen würden.

01KI-Prozessautomatisierung

Auftragserfassung aus E-Mail und PDF

Aus E-Mail-Anhängen werden geprüfte Aufträge — mit Freigabe an der Stelle, an der sie zählt.

Kundenaufträge erreichen Ihr Unternehmen als E-Mail mit angehängtem PDF, jeder Absender im eigenen Layout. Mitarbeiter:innen öffnen den Anhang, lesen Kundendaten und Positionen heraus, übertragen sie in die Warenwirtschaft und gleichen Artikelnummern gegen die Stammdaten ab. Die Arbeit ist gleichförmig, verlangt aber volle Aufmerksamkeit, weil ein Zahlendreher unter Umständen erst in der Auslieferung auffällt.

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Schritte mit Handarbeit
8
heute, von 9
2
im Ziel, von 7

Gezählt aus den beiden Ablauflisten auf der Detailseite. Keine Messung, keine Ersparnis — die menschliche Freigabe bleibt bewusst stehen.

02Individuelle Unternehmenssoftware

Interne Betriebsplattform

Ein Kernprozess, der heute in Tabellenkalkulation, E-Mail und Einzeltools liegt, als eine Anwendung mit Rollen, Workflow und Gesamtstand

Ein Ablauf, der für das Geschäft wesentlich ist, liegt gleichzeitig in einer Tabellenkalkulation, einem Sammelpostfach und mehreren Fachtools. Den Gesamtstand gibt es nur, wenn ihn jemand von Hand zusammenträgt, und Zuständigkeiten gelten, weil man sie kennt, nicht weil ein System sie durchsetzt. Wer ausfällt oder das Unternehmen verlässt, nimmt einen Teil des Ablaufs mit.

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Schritte mit Handarbeit
7
heute, von 8
1
im Ziel, von 6

Gezählt aus den beiden Ablauflisten auf der Detailseite. Keine Messung, keine Ersparnis — die menschliche Freigabe bleibt bewusst stehen.

03Technische & operative Software

Technisches Servicewissen

Die Anlagenakte in der Hand des Technikers, auch ohne Netz

Ein Servicetechniker steht vor einer Anlage und braucht Angaben, die in Handbuch, Servicehistorie und technischer Dokumentation stehen. Diese Unterlagen liegen im Ordner im Fahrzeug, im Postfach der Disposition oder auf einem Laufwerk, das vor Ort keine Verbindung hat. Was am Einsatz tatsächlich passiert, wird später aus dem Gedächtnis in ein Formular übertragen.

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Schritte mit Handarbeit
7
heute, von 8
3
im Ziel, von 7

Gezählt aus den beiden Ablauflisten auf der Detailseite. Keine Messung, keine Ersparnis — die menschliche Freigabe bleibt bewusst stehen.

04KI-Prozessautomatisierung

Dokumentenverarbeitung im Betrieb

Dokumente erkennen, prüfen und in die vorhandenen Systeme zurückschreiben

Dokumente kommen aus mehreren Richtungen herein: als Anhang im Postfach, als Scan aus dem Multifunktionsgerät, als Formular aus einem Portal. Jedes davon wird geöffnet, gelesen, einer Dokumentart zugeordnet und anschließend in ein anderes System übertragen. Wer welchen Beleg wann bearbeitet hat, lässt sich hinterher nur über Ordnerstrukturen und E-Mail-Verläufe rekonstruieren.

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Schritte mit Handarbeit
7
heute, von 8
1
im Ziel, von 7

Gezählt aus den beiden Ablauflisten auf der Detailseite. Keine Messung, keine Ersparnis — die menschliche Freigabe bleibt bewusst stehen.

05Individuelle Unternehmenssoftware

Kundenportal für Vorgänge

ein Zugang, in dem Kunden ihre Vorgänge, Dokumente und Nachrichten selbst einsehen

Kundenanfragen kommen über Telefon, E-Mail, Post und Kontaktformular herein und landen in unterschiedlichen Postfächern und Systemen. Der Vorgangsstatus liegt im ERP, die Dokumente im DMS, die Korrespondenz im Mailclient — der Kunde sieht davon nichts. Also fragt er nach, und jemand in Ihrem Team stellt den Stand aus mehreren Fenstern zusammen.

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Schritte mit Handarbeit
8
heute, von 9
2
im Ziel, von 7

Gezählt aus den beiden Ablauflisten auf der Detailseite. Keine Messung, keine Ersparnis — die menschliche Freigabe bleibt bewusst stehen.

Ihr Ablauf ist keiner dieser fünf?

Das ist zu erwarten. Die Beispielsysteme zeigen das Muster, nicht den Katalog. Beschreiben Sie, was bei Ihnen heute Handarbeit ist.

Prozess besprechen
Die vier Bereiche